Гарантія та повернення

Умови гарантійного та післягарантійного обслуговування

Наш інтернет-магазин надає гарантію від виробника на всю продукцію, що реалізується. Терміни гарантії залежать від обраної Вами продукції, детальнішу інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину.

У разі поломки або несправності виробу протягом гарантійного терміну ви повинні повідомити нас про це електронною поштою: fop.orlik@gmail.com.

Після проведення діагностики товару та підтвердження гарантійного випадку, ми здійснимо гарантійний ремонт або заміну на аналогічний товар, за неможливості ремонту.

Якщо під час проведення діагностики виявляється, що причина поломки (несправності) пов'язана з порушенням правил експлуатації або експлуатаційними навантаженнями, то у гарантійному ремонті чи обміні товару Вам буде відмовлено.

Право на гарантійний ремонт не поширюється на випадки:

• Несправність пристрою викликана порушенням правил експлуатації, транспортування та зберігання, викладених у «Посібнику користувача»;
• На пристрої відсутня, порушено або не читається оригінальний серійний номер;
• На пристрої відсутні або порушені заводські, або гарантійні пломби та наклейки;
• На пристрої (корпусі) присутні сліди механічного пошкодження;
• Підключення пристрою здійснювалося з порушенням правил (схем підключення виробника), місця з'єднання (підключення) струмопровідних елементів виконані з неякісною електроізоляцією або недостатньо захищені;
• Ремонт, технічне обслуговування або модернізація пристрою проводилися особами, не уповноваженими на те компанією-виробником;
• Дефекти пристрою викликані використанням пристрою з програмним забезпеченням, яке не входить до комплекту поставки пристрою, або не схваленим виробником;
• Дефекти пристрою викликані експлуатацією пристрою у складі комплекту несправного обладнання;
• Виявляється потрапляння всередину пристрою сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо;
• Несправність викликана механічними силами, хімічною, термічною дією, випромінюванням, рідинами, газами або іншими середовищами, якщо це не допускається «Посібником користувача»;
• Несправність викликана дією сторонніх обставин (стихійних лих, стрибків напруги тощо);
• Несправність викликана невідповідністю Державним Стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних та кабельних мереж.

Зверніть увагу

• Всі товари проходять перевірку працездатності, якості та повноти комплектації перед відправкою;
• Необхідно використовувати послуги кваліфікованих фахівців з підключення та пуску в експлуатацію технічно складних товарів;
• Витрати з монтажу та демонтажу обладнання несе Покупець;
• Гарантійне обслуговування здійснюється протягом усього гарантійного строку, встановленого на товар;
• Під час проведення ремонту термін гарантії продовжується на період перебування товару в ремонті.

Умови повернення та обміну

Як повернути чи обміняти товар, який вам не підійшов?
Повернення та обмін можливе при дотриманні наступних умов:

• Не пошкоджено упаковка;
• Товар не був у вжитку;
• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• Збережено комплектацію.

Якщо ви виявили дефект після прийняття замовлення, зверніться до менеджерів — ми опрацюємо запит у найкоротші терміни.